Häufig gestelle Fragen

Warum sehe ich nicht immer die Tiefkühlbestellmöglichkeit?

Da wir eine beschränkte Anzahl an Tiefkühlboxen haben, schalten wir die Möglichkeit der Tiefkühlbestellung nur frei, wenn diese auch verfügbar sind. Damit wollen wir lange Wartezeiten vermeiden.

 

Wie funktioniert das mit der Tiefkühlbestellung?
  • Diese Mehrweg-Tiefkühlbox wiegt leer 15 kg, gefüllt dann entsprechend mehr.
  • Am einfachsten ist, wenn du deine Sachen gleich entnimmst, die Box mit dem Rücksendeetikett versiehst und dem Postler gleich wieder mitgibst.
  • Das Rücksendeetikett liegt mit der Rechnung im Paket bei.
  • Die großen Kühlakkus bleiben in der Box.
  • Gerne kannst du die Box auch zur Post bringen.

Wir bitten dich, die Box so rasch wie möglich zur retournieren, damit wir sie reinigen und gleich dem nächsten Kunden schicken können.

 

Wann kommt meine Lieferung an?

Mit dem next-day-fresh Service der österreichischen Post kommen deine Pakete am nächsten Tag bei dir zuhause an.

 

Liefert ihr österreichweit?

Ja, wir beliefern ganz Österreich.

 

Wie hoch sind die Kosten der Lieferung?

Ab einem Warenwert von 40 EUR beim Frischbrotversand ist deine Lieferung versandkostenfrei. Beim TK-Bereich ist die Lieferung ab 50 EUR verandkostenfrei. Darunter belaufen sich die Versandkosten auf 8 EUR pro Paket.

 

Muss ich zuhause sein, wenn mein Paket ankommt?

Laut Auskunft der Post wird im Falle eine Abwesenheit das Paket vor die Haustüre gestellt.

 

Um welche Uhrzeit kommt mein Paket?

Das ist abhängig vom regionalen Paketzusteller der österreichischen Post.

 

Mein Paket kommt einfach nicht?

Bitte nimm mit uns Kontakt auf wenn das Paket nicht innerhalb von 48 Stunden bei dir ist und die Ware dann nicht mehr gut ist. Gerne schicken wir sie zum nächstmöglichen Termin nochmals hinaus.

 

Wie muss ich die Produkte zubereiten?

Frischbrot:

  • Das Backrohr auf 180°C (Ober-/Unterhitze 200°C) vorheizen.
  • Das Produkt mit der Backfolie (oder gern auch ohne) auf das Backblech legen und auffrischen:
Brot 8-10 Minuten
Gebäck 4-6 Minuten
Streuselküchlein Blätterteiggebäck 4 Minuten
Muffins & Kuchen sofort genießbar
  • Aus dem Ofen nehmen und abkühlen.
  • Tipp: Zum Abkühlen in eine Stoffserviette legen!

 

Tiefkühlversand:

  • Das Backrohr auf 180°C (Ober-/Unterhitze 200°C) vorheizen.
  • Das Produkt mit der Backfolie (oder gern auch ohne) auf das Backblech legen und aufbacken:
Brot 20 Minuten
Gebäck 10 Minuten
Streuselküchlein, Blätterteiggebäck 8-10 Minuten
Muffins & Kuchen auftauen lassen
  • Aus dem Ofen nehmen und abkühlen.
  • Tipp: Zum Abkühlen in eine Stoffserviette legen!

 

Sind die Produkte durchgebacken?

Ja, unsere Produkte können auch ohne aufbacken/auffrischen verzehrt werden.

 

Wie funktioniert das mit der Zahlung?

Im letzten Schritt kannst du die Zahlung abwickeln, es besteht die Möglichkeit mit Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal bzw. Apple Pay zu bezahlen.

 

Kann ich außerhalb Österreichs auch bestellen?

Zur Zeit leider noch nicht, aber wir arbeiten ganz fleißig daran, dass es bald auch die Möglichkeit von einem internationalen Versand geben wird.

Der Onlineshop in Deutschland dauert nicht mehr lange. Wir informieren euch über unsere Facebookseite wann dies dann sein wird.

 

Ich habe Kühlakkus bei meiner FRISCHBROTBestellung dabei gehabt,
muss ich die zurückschicken?

Nein, musst du nicht, gerne kannst du die Akkus behalten, wegwerfen oder weiterschenken. Dies betrifft nicht die großen Kühlakkus bei der Tiefkühllieferung, diese müssen bitte in der Box bleiben und wieder an uns retourniert werden.

 

Ich habe noch offene Fragen?

Kein Problem, bitte melde dich unter onlineshop@weizenfrei.co.at